W trosce o wysoki poziom obsługi mieszkańców korzystających z urzędowego Biura Obsługi Klienta magistrat uruchomił internetową ankietę. Formularz pomoże urzędnikom nie tylko zapoznać się z opinią mieszkańców, ale przede wszystkim umożliwi lepsze dostosowanie usług do istniejących potrzeb.
Wypełnij ankietę
Ankietę przygotowano w ramach prac rozwojowych Systemu Monitorowania Usług Publicznych (SMUP) realizowanych przez Związek Miast Polskich w partnerstwie z Głównym Urzędem Statystycznym oraz Ministerstwem Spraw Wewnętrznych i Administracji (Projekt POWER 2.18).
Jednym z zadań SMUP jest ewidencja nakładów pracy na realizację usług oraz wyznaczenie kosztu całkowitego usług publicznych świadczonych przez jednostki samorządów terytorialnych w celu uzupełnienia informacji zawartych w aktualnie funkcjonującym Systemie Monitorowania usług Publicznych. Badanie jakości obsługi prowadzone jest w ścisłej współpracy z Wydziałem Zarządzania Politechniki Rzeszowskiej im. Ignacego Łukasiewicza.
Szczegółowe informacje o SMUP można uzyskać na oficjalnej stronie projektu – https://smup.gov.pl.
Ankieta jest anonimowa i można ją wypełnić na stronie umtychy.pl.